Perlindungan Data & Privasi Anda
adalah Keutamaan Kami

1 Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan cara totonavi ("kami", "platform kami", atau "Syarikat") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda ("Pengguna", "Pemain", atau "anda") semasa anda mengakses atau menggunakan platform perjudian dalam talian kami di totonavi.vip, aplikasi mudah alih kami, atau mana-mana saluran digital lain yang kami kendalikan.

Kami memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang sangat penting. Sebagai platform perjudian dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, totonavi mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi dengan serius dan berkomited untuk mengendalikan maklumat anda dengan telus, selamat, dan bertanggungjawab sepenuhnya.

Dengan menggunakan platform totonavi, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera. Penggunaan berterusan platform totonavi selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

2 Maklumat Yang Kami Kumpul

totonavi mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Pengumpulan maklumat dilakukan secara langsung daripada anda atau secara automatik melalui penggunaan platform kami.

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform totonavi, sistem kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan selamat:

• Data Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, pengecam peranti unik.
• Data Rangkaian: Alamat IP, jenis sambungan internet, pembekal perkhidmatan internet (ISP).
• Data Penyemak Imbas: Jenis dan versi penyemak imbas, tetapan bahasa, resolusi skrin.
• Data Sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, halaman yang dilawati, aktiviti dalam platform.
• Data Permainan: Sejarah pertaruhan, kemenangan, kerugian, permainan yang dimainkan, rekod bonus yang digunakan.
• Data Kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa — lihat Seksyen 5 untuk butiran lanjut.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

totonavi menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data pengguna di platform kami:

3.1 Pengendalian Perkhidmatan

• Mendaftarkan dan menguruskan akaun pengguna di platform totonavi.
• Memproses deposit dan pengeluaran wang dengan selamat melalui kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, dan FPX.
• Menyediakan akses kepada permainan dan perkhidmatan yang ditawarkan di platform totonavi.
• Mengesahkan identiti pengguna melalui proses KYC yang diwajibkan.
• Menguruskan bonus, promosi, dan program kesetiaan pemain.

3.2 Keselamatan & Pematuhan

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa dan prosedur anti-pengubahan wang haram (AML).
• Mengesahkan bahawa pengguna memenuhi syarat umur minimum 21 tahun.
• Menyimpan rekod audit yang diperlukan oleh pihak berkuasa pelesenan.

3.3 Penambahbaikan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna.
• Memperibadikan kandungan, cadangan permainan, dan tawaran promosi yang relevan kepada anda.
• Menjalankan penyelidikan dan analisis statistik berkaitan aktiviti platform — data yang digunakan untuk tujuan ini adalah dalam bentuk agregat tanpa pengenalpastian individu.
• Mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal dalam platform totonavi.

3.4 Komunikasi

• Menghantar notis penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Memberitahu anda tentang promosi, bonus, dan tawaran khas — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Menjawab pertanyaan dan aduan yang dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan totonavi.

4 Perkongsian Maklumat Peribadi

totonavi tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda seperti yang diterangkan di bawah ini.

4.1 Perkongsian Yang Dibenarkan

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform totonavi menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan mengumpul data analitik yang membantu kami memperbaiki perkhidmatan kami dari semasa ke semasa.

5.1 Jenis-Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform totonavi — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, ralat yang dihadapi. Maklumat ini digunakan untuk penambahbaikan teknikal.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk membolehkan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan analisis statistik dalaman.

5.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform totonavi. Maklumat lanjut tentang pengurusan kuki boleh didapati dalam dokumentasi penyemak imbas anda masing-masing.

6 Pemprosesan & Penyimpanan Data

totonavi menyimpan maklumat peribadi pengguna di pelayan yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh pihak berkuasa pelesenan dan undang-undang yang berkenaan.

6.1 Tempoh Penyimpanan Data

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda kekal aktif di platform totonavi.
• Data selepas penutupan akaun: Rekod transaksi dan dokumen KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan berkanun dan audit.
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyelesaian masalah teknikal dan keselamatan.
• Data komunikasi sokongan: Sejarah sembang dan e-mel sokongan disimpan selama 3 tahun.

6.2 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform totonavi, data pengguna mungkin diproses atau disimpan di negara selain Malaysia. Dalam keadaan sedemikian, totonavi memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang mencukupi dan setaraf dengan standard keselamatan antarabangsa yang diiktiraf.

7 Hak-Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform totonavi, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. totonavi menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

8 Keselamatan Data

totonavi melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan.

8.1 Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan platform totonavi disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit tahap industri — setaraf dengan yang digunakan oleh institusi kewangan seperti Maybank dan CIMB.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pengawasan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam organisasi totonavi dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya sahaja, dengan log akses yang lengkap disimpan.

8.2 Tanggungjawab Pengguna

Walaupun totonavi melaksanakan perlindungan teknikal yang kukuh, keselamatan akaun anda juga bergantung pada tindakan anda sendiri. Sila pastikan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun totonavi, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, log keluar daripada akaun apabila menggunakan peranti awam, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan totonavi dengan segera.

9 Pautan Pihak Ketiga

Platform totonavi mungkin mengandungi rujukan atau pautan kepada laman web pihak ketiga yang beroperasi secara bebas daripada kami. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform totonavi sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform kami.

totonavi tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web yang anda kunjungi di luar platform totonavi sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

10 Privasi Kanak-Kanak & Had Umur

Platform totonavi adalah perkhidmatan perjudian dalam talian yang dikhaskan semata-mata untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Proses pendaftaran akaun totonavi memerlukan pengesahan umur melalui prosedur KYC yang ketat, termasuk penyerahan dokumen pengenalan diri yang sah. Sekiranya totonavi mendapati bahawa maklumat telah dikumpul daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan digantung serta-merta dan semua maklumat berkaitan akan dipadamkan daripada sistem kami secepat mungkin.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi

totonavi berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tarikh "Berkuat kuasa" yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh kemas kini terkini Dasar Privasi. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform totonavi selepas sebarang pindaan berkuat kuasa merupakan persetujuan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini tersebut.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara totonavi mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda.